七大产品矩阵

让智能真正进入业务 —— 从呼叫中心底座到 AI 交互空间，覆盖热线全业务流程

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区别于传统普通软件的智能化能力

传统能力筑牢底座 · AI 能力提升体验

传统呼叫中心软件
  • 按键式 IVR 导航，客户逐级找菜单
  • 依赖人工记忆与检索，答复口径不一
  • 人工抽检覆盖率约 5%，风险事后难追溯
  • 报表被动查阅，异常靠人工发现
  • 夜间节假日服务中断，人力成本刚性
信联融合 AI 智能产品矩阵
  • 大模型语音推理，意图级智能分流与多轮对话
  • RAG 知识库统一口径，机器人与坐席同源作答
  • 六维建模全量质检，覆盖率 100%，风险实时预警
  • NL2Data 语音问数，热点自动归因、异常主动播报
  • AI 7×24 值守，人机无缝协同，降本增效可量化

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